ما هو اختبار قابلية الاستخدام (تدقيق قابلية الاستخدام) في تصميم الويب

اختبار سهولة الاستخدام (تدقيق سهولة الاستخدام) في تصميم الويب

سهولة الاستخدام هي مؤشر على سهولة استخدام المواقع المختلفة وبمساعدة ما يسمى باختبار قابلية الاستخدام (تدقيق قابلية الاستخدام) يمكن تقدير هذا المؤشر. يمكن إجراء اختبار قابلية الاستخدام في مرحلة تطوير الموقع وطوال دورة حياة الموقع بأكملها.

ما هو اختبار قابلية الاستخدام (تدقيق سهولة الاستخدام)

يساعد تدقيق سهولة الاستخدام في معرفة ما إذا كان موقع الويب يحتاج إلى إعادة تصميم أو إعادة تصميم واجهة المستخدم. يعد هذا التدقيق ضروريًا لجميع المواقع، ولكن يتم توضيحه بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت نظرًا لأن هذا النوع من المواقع يعمل “مباشرة” مع العملاء المحتملين. بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت، يساعد تدقيق سهولة الاستخدام في حل المشكلات التالية:

اكتشف سبب انخفاض المبيعات عن المتوقع
تحديد في أي مرحلة من التفاعل يواجه الزائرون مشكلات في أغلب الأحيان؛
العمل على حل للمشاكل التي تم تحديدها.
قبل إجراء تدقيق قابلية الاستخدام لمتجر عبر الإنترنت وأي نوع آخر من المواقع، يجب عليك أولاً تحديد الجمهور المستهدف على وجه التحديد قدر الإمكان. للقيام بذلك، قم عادةً بإنشاء صورة لمستخدم نموذجي للموقع، والتي تعكس ما يلي:

العمر والوضع المالي.
المصالح والسلوك الجوهري؛
المهارات المهنية؛
مستوى مهارات المستخدم.

اختبار سهولة الاستخدام.

يمكن أن تكون ذات جودة ومقارنة. من خلال اختبار قابلية الاستخدام عالي الجودة، نقوم بدراسة سلوك وأفعال المستخدمين عند العمل مع الموقع الذي تم اختباره، ومع قابلية الاستخدام المقارنة للمستخدمين عند العمل مع مواقع متعددة في وقت واحد: الموقع الذي تم اختباره والمنافسين له.

تتضمن المعدات الضرورية لسهولة استخدام الموقع في أغلب الأحيان جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم المزود بإمكانية الوصول إلى الإنترنت، بالإضافة إلى معدات التسجيل (التسجيل) لتسجيل تصرفات المستجيب وسلوكه أثناء الاختبار. مثل هذه المعدات، عادة ما يتم استخدام كاميرات الفيديو أو مسجلات الصوت؛ قد تظل كاميرا الويب مناسبة لهذا الغرض (من الضروري تسجيل دفق البيانات المرسل بواسطة الكاميرا).

في الآونة الأخيرة، تم استخدام تقنية تتبع العين لإجراء اختبارات قابلية الاستخدام، وهي تقنية تسمح لك بتحديد كيفية ومكان تحرك نظرة المستخدم على صفحة الموقع. لاستخدام هذه التقنية، تحتاج إلى جهاز خاص لتتبع العين (التتبع): باستخدام الأشعة تحت الحمراء، يقوم هذا الجهاز بإصلاح موضع العينين عند المشاهدة ومن ثم يتم تطبيق البيانات المستلمة على خرائط خاصة. تتيح لك تقنية تتبع العين الحصول على بيانات دقيقة للغاية، ولكنها مكلفة للغاية.

لإجراء تدقيق سهولة الاستخدام، يجب اختيار عدد معين من المشاركين (5-8 سيكون كافيًا)، بما يتوافق مع صورة المستخدم النموذجي للموقع، لإعداد المعدات. من الضروري أيضًا صياغة المهمة بشكل صحيح للمستجيبين وعمل سيناريو لتفاعلهم مع المواقع التي تم اختبارها. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تحديد قائمة المقاييس التي سيتم من خلالها إجراء تحليل البيانات التي تم جمعها أثناء الاختبار.

أثناء اختبار قابلية الاستخدام، من المهم أن تجعل المشاركين يفهمون أن الموقع هو الذي يتم فحصه، وليس هم أنفسهم، لذلك لا داعي للخوف من ارتكاب أي خطأ أو غباء. عند الاختبار، يجب على المستجيبين بالضرورة نطق تعليقاتهم، وعواطفهم عند التفاعل مع الموقع، لأن هذا يميز أيضًا مستوى الراحة في العمل مع الموقع: إذا رافق المستجيب أفعاله بتعليقات غير راضية أو غاضبة، فقد يشير ذلك إلى أن استخدام الموقع يسبب له إزعاجًا كبيرًا.

تدقيق سهولة الاستخدام لا ينتهي بمجرد إصلاح البيانات المتعلقة بالمشكلات أو الأخطاء التي تم تحديدها في الموقع. بعد جمع البيانات، يبدأ دور التحليل – وربما تكون المرحلة الأكثر صعوبة في جميع الاختبارات. يجب على متخصصي سهولة الاستخدام دراسة جميع البيانات التي تم الحصول عليها وتنظيمها واستخلاص استنتاجات على أساسها حول ما إذا كان الموقع يتطلب تحسينًا أو إعادة تصميم.

بشكل منفصل، يتم إجراء اختبار قابلية الاستخدام من قبل شركات متخصصة في هذا المجال. غالبًا ما يتم إجراء عمليات تدقيق سهولة الاستخدام بواسطة شركات الويب عند تطوير المواقع أو إعادة تصميمها. على وجه الخصوص، تستخدم شركة تصميم الويب Gulf MARKETING أثناء تطوير المواقع، وكذلك تطوير تصميم الويب أو إعادة تصميم موقع الويب، بيانات تحليل قابلية الاستخدام لإنشاء حلول تتوافق تمامًا مع متطلبات قابلية الاستخدام الحديثة.

يمكنك طلب الخدمات الخاصة بالتسويق في دول مجلس التعاون الخليجي.تصميم الويب تطوير موقع الويب، بالإضافة إلى تصميم الويب الآن!

للحصول على خدمات تصميم مواقع الويب في دبي أو الاستشارة من شركة الخليج للتسويق في دبي، يرجى الاتصال بنا أو الاتصال بنا مباشرة على 00971567300683

اكتشف خدمات التسويق الرقمي في دبي لتنمية أعمالك بشكل مستدام.

روابط مفيدة ذات صلة

يمكنك التوسع أكثر عبر: تطوير مواقع ومتاجر التجارة الإلكترونية متعددة البائعين في دبي, خدمات تطوير المواقع في دبي, خدمات التحول الرقمي لقطاع الصناعة البحرية والملاحة في دبي, خدمات التحول الرقمي لقطاع الخدمات القانونية والمهنية, خدمات التحول الرقمي لقطاع تقنية المعلومات وتطوير البرمجيات.

كما ننصح بقراءة: خدمات التحول الرقمي لقطاع الخدمات المصرفية والمالية (فينتك), خدمات التسويق الرقمي في دبي: ارفع مستوى عملك من خلال التسويق في دول مجلس التعاون الخليجي, نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات من خلال التسويق في دول مجلس التعاون الخليجي في دبي, كيفية إنشاء تطبيق للتطبيب عن بعد مثل Vezeeta لأسواق دول مجلس التعاون الخليجي.

روابط مفيدة ذات صلة: اتصل بنا.