التحول الرقمي

لقد دفعنا فيروس كوفيد-19 إلى التحول الرقمي!

هناك دائمًا وجهان للعملة المعدنية. من ناحية، أدى فيروس كورونا (COVID-19) إلى توقف جميع الأنشطة البشرية تقريبًا، ولكن من ناحية أخرى، دفعنا إلى التفكير وإنشاء طرق عبر الإنترنت لإجراء جميع الأنشطة وخاصة الطرق الكلاسيكية للعمل في شركة ما. في بلدنا الإمارات العربية المتحدة، كنا دائمًا في المقدمة في قيادة العالم بأكثر الطرق ابتكارًا. تبحث جميع الشركات اليوم بنشاط عن شركة التحول الرقمي في دبي للتطور في أقرب وقت ممكن.

تعريف التحول الرقمي

التحول الرقمي هو عملية دمج التقنيات الرقمية في جميع جوانب الأنشطة التجارية، مما يتطلب تغييرات أساسية في التكنولوجيا والثقافة والعمليات ومبادئ إنشاء المنتجات والخدمات الحالية والجديدة. ومن أجل الاستخدام الأكثر كفاءة للتكنولوجيات الجديدة وتنفيذها العملي في جميع مجالات الأنشطة البشرية، يجب على المؤسسات التخلي عن أسسها القديمة وتحويل العمليات ونماذج العمل بالكامل.

يتطلب التحول الرقمي تحولًا في التركيز على عمليات الأعمال وزيادة المرونة لمراكز البيانات التي تحتاج إلى دعم العمليات. وتعني هذه العملية أيضًا التخلي التدريجي عن التقنيات القديمة، والتي قد يكون الحفاظ عليها مكلفًا بالنسبة للشركات، فضلاً عن التغيير في الثقافة، والتي يجب أن تدعم الآن تسريع العمليات التي يدعمها التحول الرقمي.

التحول الرقمي – نبذة تاريخية

<اقتباس>

أصبح التحول الرقمي الآن موضوعًا شائعًا للمناقشة في الشركات. لقد دفعنا فيروس كوفيد-19 إلى التفكير في طرق غير تقليدية لممارسة الأعمال التجارية ولكن في الواقع تم الحديث عنها منذ عدة عقود.

منذ تلك اللحظة، بدأت التقنيات الرقمية في التطور بسرعة، والقدرة على تنفيذها بسرعة تحدد بشكل مباشر القدرة التنافسية للمؤسسات. وعلى الرغم من أن التحول الرقمي أصبح الآن موضوعًا شائعًا للنقاش بين الخبراء التقنيين، إلا أنه في الواقع تم الحديث عنه منذ عدة عقود.

فوائد التحول الرقمي

تحل المؤسسات بسرعة محل عمليات التفاعل الرقمي التقليدية باستخدام أحدث التقنيات. وفي كثير من الأحيان، لا يحدث التحول لأن الشركات قررت ذلك، بل لأنها تحتاج إليه من أجل البقاء. واليوم، شهد نموًا في الطلب على التقنيات الرقمية الفعالة للشركات، ومن المرجح أن تتوقف المؤسسات التي لا تستطيع التكيف مع نموذج المستهلك الرقمي الجديد عن الوجود.

إن الشركات التي ترحب بالتغيير وتكون مستعدة له، والتي يمكنها التكيف مع نماذج عمل أكثر مرونة، لديها إمكانات أكبر للنجاح أكثر من أي وقت مضى. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن التحول الرقمي يغطي جميع جوانب الأعمال ويقدم طرقًا فعالة لتحسينها جنبًا إلى جنب مع تطوير التقنيات الرقمية.

&نبسب;

التحول الرقمي – ما الذي يحوله بالضبط؟

يعتقد العديد من الأشخاص أن التحول الرقمي هو مجرد إدخال تقنيات جديدة في مؤسسة حالية: يكفي تطوير مواقع الويب وبرامج الدردشة الآلية والتطبيقات وربط الشبكات الاجتماعية ليتم اعتبارها شركة رقمية أو، على سبيل المثال، هيكلًا حكوميًا. وفي الواقع، فإن التحول الرقمي ليس فقط استثمارًا في التقنيات الجديدة (الذكاء الاصطناعي، وسلسلة الكتل، وتحليل البيانات، وإنترنت الأشياء)، بل هو أيضًا تحول عميق للمنتجات والخدمات، وهيكل المنظمة، واستراتيجيات التطوير، وخدمة العملاء، وثقافة الشركات. وبعبارة أخرى، هذا تحول ثوري لنموذج المنظمة.

هل التحول الرقمي للشركات فقط؟

لا، ليس كذلك!

ينطبق التحول الرقمي على أي مجال. على سبيل المثال، تجري عملية التحول الرقمي النشط في مجال الرعاية الصحية. الحلول “السحابية” لتخزين البيانات الضخمة (نتائج الاختبارات والصور) واستخدام الأجهزة للمراقبة عن بعد لحالة المريض، وما إلى ذلك.

ويحدث التحول الرقمي أيضًا في التعليم. أصبحت الآن كل مدرسة حديثة تقريبًا تحتوي على ألواح بيضاء تفاعلية، وأصبح لدى أطفال المدارس مذكرات إلكترونية، ويستخدم المعلمون بشكل نشط الشبكات الاجتماعية للبقاء على اتصال مع الطلاب وتقديم المشورة بشأن الواجبات المنزلية. صحيح أن التحول الرقمي للتعليم لا يقتصر على استبدال الكمبيوتر المحمول بالكمبيوتر. تسمح التقنيات باستخدام أساليب لا يمكن تنفيذها في التدريب على الاتصال التقليدي. على سبيل المثال، يجب على الطلاب إنشاء محتوى صوتي وفيديو، والقيام بمشاريع مشتركة. أي أن تكنولوجيا المعلومات تبدأ في العمل كأداة مهمة للتفكير.

لماذا نحتاج إلى التحول الرقمي إذا كان أداء الشركة جيدًا؟

كل يوم يتزايد الطلب على التقنيات الرقمية للأعمال في السوق. الآن يتوقع العملاء أن يتم تحقيق أي من رغباتهم – حتى تلك غير العادية – في أسرع وقت ممكن وبدقة قدر الإمكان. إنها تقنيات متقدمة تساعد في حل هذه المشكلات. من المرجح أن تفلس الشركات التي لا تستطيع التكيف مع متطلبات المستهلك الرقمي وتتوقف عن الوجود. وسوف يتم تدميرها بواسطة شركات التكنولوجيا الفائقة الجديدة، لأن المستهلكين سوف يتمكنون من الوصول إلى خدمات أكثر تقدماً.

عبر GIPHY

في كثير من الأحيان، تنفق الشركات مبالغ ضخمة من المال على صيانة التقنيات القديمة التي كانت غير مربحة لفترة طويلة ولا تلبي متطلبات السوق الرقمية. إن الحفاظ على التكنولوجيا القديمة في حالة صالحة للعمل أمر مكلف للغاية؛ الترقية أكثر تكلفة. بالإضافة إلى ذلك، يلزم وجود أكثر من شخص لخدمتهم. من الأسهل بكثير الاستثمار في أحدث التقنيات وتوسيع قاعدة العملاء بدلاً من الإفلاس ببطء في محاولة للحفاظ على عمل غير مربح.

هل تحتاج إلى إنشاء مشروع تجاري رقمي من الصفر؟

يمكن إنشاء مشروع تجاري رقمي من الصفر، أو يمكنك تغيير مشروع حالي.

فمن ناحية، يتطلب بدء عمل تجاري رقمي من الصفر كفاءات تكنولوجية وينطوي على قدر معين من المخاطر: ففي كثير من الأحيان لا توجد حلول جاهزة، ومن الصعب وضع توقعات. ومن ناحية أخرى، يتطلب التحول الرقمي لمؤسسة قائمة في بعض الأحيان التدمير الكامل لنموذج الأعمال الحالي. لذلك يجب على رجل الأعمال أن يقيم بنفسه حجم المخاطر المحتملة.

ما هي الكفاءات التي يجب أن يتمتع بها فريق التنفيذ؟

يجب أن تتضمن مجموعة المهارات الخاصة بفريق الابتكار أو مدير إدارة التغيير كلاً من المهارات الصعبة والمهارات الناعمة. إنشاء نماذج أعمال جديدة، والقدرة على العمل مع أحدث التقنيات (الذكاء الاصطناعي، والروبوتات، والواقع المعزز والواقع الافتراضي، وسلسلة الكتل، وإنترنت الأشياء)، وتحليل البيانات، وملكية أساليب إدارة المشاريع المتقدمة (6 Sigma، DevOps، Scrum، Kanban، Lean، PRINCE2) تشمل المهارات “الصلبة”، أي الكفاءات المهنية التي يسهل اختبارها، على سبيل المثال، من خلال الاختبار.

هناك حاجة إلى المهارات الناعمة للتفاعل الفعال مع الفريق والشركاء والعملاء. في كثير من الأحيان يطلق عليهم الصفات الشخصية. هذه هي مهارات الاتصال، والذكاء العاطفي، والتفكير التصميمي (أي توجيه المستخدم في تطوير المنتج)، والقدرة على التكيف.

كيف يتم عادةً تنفيذ رقمنة العمليات التجارية؟

يجب أن يبدأ التحول الرقمي على المستوى الأعلى: ليس فقط مدير التكنولوجيا، ولكن أيضًا قائد الشركة هو المسؤول عن تطوير استراتيجية رقمية. إذا لم يكن لدى المدير المهارات اللازمة للعمل مع التقنيات الرقمية، فمن الضروري توظيف شخص جديد – ويفضل أن يكون من صناعة أكثر “رقمنة”. يجب أن يضم الفريق ما لا يقل عن خمسة خبراء فنيين رفيعي المستوى، وأيضًا مصمم خبرة – متخصص في تصميم تجربة العملاء.

فقط بعد تشكيل الفريق، يمكنك التفكير في تطوير المنتج. هل يتم تزويد الشركة بالبنية التحتية اللازمة – أي مجموعة من التقنيات التي ستساعد في تطويرها في المستقبل؟ للحصول على إجابة إيجابية، تحتاج الشركات إلى متخصصين في مجالات الأمن والحوسبة السحابية والاتصالات الصناعية والتحليلات.

وبعد ذلك تحتاج إلى زيادة مستوى الذكاء التكنولوجي للموظفين المتبقين، وتكييفهم مع الابتكارات، وأسلوب جديد للإدارة والعمل، وإشراكهم في عملية الانتقال إلى مرحلة جديدة من التطوير.

توظيف مستشار أو وكالة للتحول الرقمي في دبي

دبي مدينة سريعة الخطى وبالتالي فإن الشركات التي تعمل في قلبها. قد يكون تعيين مستشار التحول الرقمي ميزة حقيقية. سيجلب المستشار تجربة رائعة بفضل مشاريعه المستمرة مع العديد من الشركات الأخرى في نفس الوقت. من المحتمل جدًا ألا يتمكن المطلعون على العمل من رؤية الصورة الكاملة والتعرف على المخاطر في نفس الوقت الذي يراقب فيه التفاصيل.

لماذا يمكن أن يفشل التحول الرقمي؟

قد يفشل التحول الرقمي بسبب أولويات في غير محلها. كقاعدة عامة، تركز العديد من الشركات على التكلفة والنتيجة، وليس على التكنولوجيا نفسها. وذلك لأن الإدارة العليا لهذه الشركات متحفظة للغاية. يعوق تنفيذ الابتكارات أيضًا نقص المتخصصين الأكفاء ونقص الاستثمارات وعدم كفاية نضج العمليات التجارية وانخفاض مستوى الأتمتة.

المراحل الرئيسية للتحول الرقمي

على الرغم من الاختلافات في عمليات التحول الرقمي في كل مؤسسة، إلا أن هناك عددًا من المفاتيح المشتركة بين جميع المراحل.

إنشاء خطة تأخذ في الاعتبار جميع احتياجات العمل للمؤسسة

في بداية عملية التحول الرقمي، من المهم جدًا تحديد اتجاه التطور، بالإضافة إلى مجموعة من التقنيات التي ستساعد في هذا التطور. وفي الوقت نفسه، يجب على الشركات إجراء جرد لمواردها، وتسليط الضوء على تلك التي تحتاج إلى التحديث. وفي هذه المرحلة، قد يكون من الضروري مراجعة الأولويات في المشاريع مع الأخذ في الاعتبار احتياجات العمل الجديدة، وكذلك تحديد أوجه القصور والثغرات التي قد تصبح عائقاً أمام التحول الرقمي.

تدريب الموظفين على التعامل مع التقنيات الجديدة

يمكن أن تسبب هذه العملية العديد من الصعوبات، لأن نماذج الأعمال التقليدية تتطلب من الموظفين معرفة أنظمة معينة فقط تم التخطيط لاستخدامها لسنوات عديدة أخرى. لنجاح التحول الرقمي، يجب أن يكون الموظفون مستعدين لأي تغييرات في إجراءات العمل، إذا كانت هذه التغييرات ضرورية لزيادة الكفاءة والإنتاجية. ويعني هذا الاستعداد القدرة على التفكير الإبداعي، ومعرفة إمكانات التقنيات الجديدة، والقدرة على استخدامها بأقصى قدر من الكفاءة.

التخلي عن التقنيات القديمة

في كثير من الأحيان، تنفق الشركات مبالغ ضخمة فقط لدعم وصيانة تقنياتها القديمة، التي لم تعد مربحة وغير قادرة على دعم العمليات الرقمية المطلوبة في السوق. وذلك لأن تحديث التقنيات القديمة معقد للغاية ومكلف للغاية. كما أن الحفاظ على التقنيات القديمة يعيق تطوير المؤسسة ككل. يتم إنفاق الكثير من الموارد القيمة على خدمة التقنيات القديمة التي يمكن إنفاقها على التقنيات الأسهل في الاستخدام، وزيادة جودة خدمة العملاء و/أو تسريع تحليل البيانات.

كيف تتعرف على المزيد حول التحول الرقمي؟

يتم نشر العديد من المواد حول التحول الرقمي. استخدم أكبر قدر ممكن من المواد عبر الإنترنت لفهمها قبل متابعتها فعليًا. سنستمر في نشر رؤى جديدة على مدونة التسويق في دول مجلس التعاون الخليجي، لذا استمر في العودة إلينا.

ننصح أيضًا بقراءة الكتب التالية:

“كيف يعمل جوجل”، إريك شميدت

“المستثمر المعقول” بنيامين جراهام

“سكرم. طريقة ثورية لإدارة المشاريع “، جيف ساذرلاند

“دليل DevOps”، جين كيم، وباتريك ديبوا،

“عصر المرونة: كيف تعمل الشركات الذكية على تغيير الطريقة التي يتم بها إنجاز العمل، “ستيفن دينينج

هل تبحث عن شركة التحول الرقمي في دبي؟

يوفر التسويق في دول مجلس التعاون الخليجي خدمات التحول الرقمي ليس فقط في دبي ولكن أيضًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. خبراؤنا على استعداد دائمًا لتولي مشاريع جديدة لتحويل أعمالك. للحصول على خدمات احترافية أو استشارة من GCC Marketing Dubai، يرجى الاتصال بنا أو الاتصال بنا مباشرة على 00971567300683

اطّلع على حلول التسويق الرقمي في دبي المناسبة لتوسّع علامتك.

روابط مفيدة ذات صلة

يمكنك التوسع أكثر عبر: خدمات التحول الرقمي لقطاع الرعاية الصحية والخدمات الطبية, مزود حلول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة في دبي الإمارات, مزود حلول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة في دبي الإمارات.

كما ننصح بقراءة: مزود حلول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة في دبي الإمارات, مزود حلول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة في دبي الإمارات, مزود حلول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة في دبي الإمارات.

روابط مفيدة ذات صلة: باقات اسعار السيو دبي، اتصل بنا، تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة في دبي.